SIMBA MODERN / TAARIFA ZA SAFARI
Kuweka kiti, kufanya malipo au kujiandaa kupanda. Pata majibu yatakayorahisisha safari yako.
Soma maelezoMAJIBU YA MASWALI YAKO
Mambo ya kufahamu.
18 majibu
Uhifadhi na tiketi
Nitapokea tiketi baada ya kuweka nafasi?
Ndiyo. Baada ya uhifadhi kukamilika, utatumiwa tiketi ya kidijitali yenye namba ya kumbukumbu na maelezo ya safari kwa SMS na barua pepe.
Nifanye nini nisipopokea tiketi?
Angalia ujumbe na folda ya barua taka. Tiketi isipofika baada ya dakika chache, wasiliana na huduma kwa wateja ukiwa na kumbukumbu ya malipo.
Je, ninahitaji kuchapisha tiketi?
Hapana. Unaweza kuonyesha tiketi ya kidijitali au namba ya kumbukumbu kwenye simu yako unapopanda.
Naweza kumwekea mtu mwingine tiketi?
Ndiyo. Weka jina na namba sahihi ya simu ya abiria wakati wa uhifadhi.
Nifanye nini nikiweka taarifa zisizo sahihi za abiria?
Wasiliana na huduma kwa wateja haraka iwezekanavyo. Baadhi ya taarifa zinaweza kusahihishwa kabla ya safari.
Nitajuaje kama uhifadhi wangu umethibitishwa?
Baada ya malipo kufanikiwa, utapokea ujumbe wa uthibitisho kwa SMS na/au barua pepe wenye namba ya kumbukumbu na maelezo ya safari.
Naweza kuweka tiketi ngapi kwa wakati mmoja?
Unaweza kuweka hadi tiketi sita katika muamala mmoja.
Malipo
Nifanye nini malipo yakishindikana?
Angalia mtandao na hali ya malipo kabla ya kujaribu tena. Ukiona fedha zimekatwa lakini huna tiketi, wasiliana na huduma kwa wateja ukiwa na kumbukumbu ya muamala.
Naweza kulipa kwa pesa taslimu?
Malipo ya pesa taslimu yanapatikana kituoni. Uhifadhi unaofanywa kwenye tovuti kwa kawaida hulipiwa kidijitali kwa njia zinazoonyeshwa wakati wa malipo.
Nifanye nini nikiweka kumbukumbu isiyo sahihi ya malipo?
Tiketi yako huenda isithibitishwe. Wasiliana na huduma kwa wateja ukiwa na namba ya muamala na taarifa za malipo ili wakusaidie kuyakagua.
Malipo yamefanikiwa lakini sijapata tiketi. Nifanye nini?
Subiri dakika chache kisha angalia SMS na barua pepe. Tiketi isipofika, wasiliana na huduma kwa wateja ukiwa na uthibitisho wa malipo.
Mabadiliko na kukosa safari
Nini kitatokea nikilikosa basi?
Kukosa safari huchukuliwa kama kutofika na kwa kawaida hakurejeshewi fedha. Angalia Sheria na Masharti kwa sera ya kufuta au kubadilisha safari.
Nifanye nini muda wa malipo ukiisha baada ya kuchagua kiti?
Kiti ulichochagua kinaweza kuachiliwa muda wa malipo ukiisha. Huenda ukahitaji kuanza tena na kuchagua kiti kati ya vilivyobaki.
Nini hutokea basi likibadilishwa, likichelewa au likifutwa?
Simba Modern itawajulisha abiria walioathirika kwa SMS au simu huduma ikibadilika.
Maandalizi ya safari
Kuna kikomo cha mizigo?
Begi moja lisilozidi kilo 20 linaruhusiwa. Mizigo ya ziada au mizito zaidi inaweza kutozwa kwa mujibu wa sera ya parseli. Wasiliana na ofisi kwa maelekezo kuhusu mzigo maalum.
Niwahi kufika kituoni kwa muda gani?
Tunashauri ufike angalau dakika 30 kabla ya safari ili kupata muda wa ukaguzi na kupanda.
Watoto wanaruhusiwa kusafiri?
Ndiyo. Watoto walio chini ya miaka minne husafiri bila malipo. Watoto wenye miaka minne au zaidi wanahitaji tiketi yao wenyewe.
Chakula au vinywaji vinatolewa ndani ya basi?
Chakula hakijajumuishwa. Baadhi ya safari zinaweza kutoa vinywaji baridi na maji.
Maandalizi kidogo. Muda zaidi wa kufurahia safari.